A imagem que pediram existe.
Riscaram um carro na garagem. O síndico acha a gravação em minutos, porque alguém conferiu o gravador na última visita.
Manutenção e suporte
Tecnologia Precisa Continuar Funcionando.
Equipamento parado é segurança que só existe no papel. Manutenção é o que faz a câmera gravar, a porta abrir e o alarme avisar também daqui a alguns anos.
Em poucas palavras
Manutenção e suporte é o cuidado que mantém rede, câmeras, portas, alarmes e rádios funcionando depois da instalação. Inclui a preventiva, que revisa antes de quebrar, a corretiva, que conserta, e o acompanhamento de equipamentos, atualizações e licenças. Na ARX, é sempre sob consulta, com um plano feito para cada lugar.
Implantação: Estado de São Paulo: capital, interior e litoralProjeto e consultoria: Brasil inteiroAtendemos empresas estrangeiras que operam no Brasil
No seu dia
Você usa todo dia e quase nunca percebe.
Manutenção boa não aparece. Aparece o resultado: a gravação existe, a porta abre, o alarme avisa. Você só nota quando ninguém cuidou.
A lente foi limpa antes de ficar cega.
Poeira cobre uma câmera em poucos meses. A limpeza estava no plano, e a doca continua aparecendo nítida.
A luz piscou e ninguém percebeu.
A bateria do nobreak foi trocada antes de vencer. Rede, câmeras e portas atravessaram a oscilação ligadas.
A licença foi renovada antes de vencer.
O aviso veio com antecedência, junto com a lista do que vencia nos meses seguintes. Nenhuma função desligou sozinha.
Quando falha
É aí que todo mundo percebe.
Os três problemas que mais encontramos, de onde eles vêm e como evitamos.
A câmera estava sem gravar há meses.
De onde vemO disco encheu ou falhou e o gravador não avisou ninguém. Disco de gravação trabalha sem parar e se desgasta com o uso.
Como a ARX evitaConferimos a gravação de cada câmera nas visitas e deixamos o sistema configurado para avisar quando um disco falha ou uma câmera para.
O nobreak desligou junto com a luz.
De onde vemBateria tem vida útil e perde capacidade com o tempo e o calor. Sem teste, só se descobre que acabou na hora da falta de energia.
Como a ARX evitaTestamos quanto tempo o nobreak aguenta de verdade, anotamos a idade de cada bateria e avisamos antes de chegar a hora de trocar.
O equipamento ficou anos sem atualização.
De onde vemCâmeras, gravadores e roteadores recebem correções de segurança do fabricante. Quem nunca atualiza fica com falhas que já são conhecidas.
Como a ARX evitaAtualizamos em horário combinado, começando por um equipamento, e guardamos a configuração anterior para poder voltar se algo sair diferente.
Como a ARX faz
Simples para você. Rigoroso por dentro.
Fazemos o inventário
O que existe, onde está, de que ano é, com qual versão e qual licença. Em sistema antigo, esse costuma ser o primeiro documento que o lugar tem.
Você recebe: a lista de equipamentos, versões e licenças.
Montamos o plano com você
O que é verificado, com que frequência e o que é urgente. Um galpão com poeira pede mais visitas que um escritório. Tudo sob consulta, conforme o lugar.
Você recebe: o plano de manutenção, item por item.
Fazemos a preventiva
Limpeza de lentes, teste de gravação, baterias, sensores, portas e rádios. Atualizações em horário combinado, com caminho de volta.
Você recebe: o registro da visita, com o que foi visto e feito.
Atendemos a corretiva e acompanhamos
Quando algo falha, o histórico do lugar já está na mão e o conserto começa pelo ponto certo. Licenças e garantias ficam acompanhadas.
Você recebe: o relatório do atendimento e a agenda de vencimentos.
Equipamentos
O que entra no seu projeto.
Exemplos do que instalamos. A escolha final depende do seu espaço e do seu orçamento.
Onde tudo se encontra: internet, switches, gravador e nobreak, cada cabo com nome e destino.
Uma tela para ver e ajustar rede, câmeras e acessos, no computador ou no celular.
Opção nacional, com assistência no Brasil, para projetos de menor orçamento.
Abre a porta com cartão, tag ou celular. Fica ao lado da porta, quase invisível.
O cérebro do alarme: recebe os sensores, separa os setores e avisa quem precisa.
Comunicação por um botão dentro do prédio, do pátio ou da planta, sem depender de operadora.
Marcas
A marca certa é a que cabe no seu projeto e no seu orçamento.
UbiquitiQuando o sistema é UniFi: um painel mostra a situação de rede, câmeras e portas, e as atualizações saem dali.
HikvisionQuando há muitas câmeras e gravadores da marca: atualização em dia e senhas próprias são o primeiro cuidado.
AxisQuando o sistema foi pensado para durar muitos anos e as atualizações precisam ser acompanhadas de perto.
IntelbrasQuando a assistência e a reposição de peças no Brasil pesam na continuidade.
DigifortQuando a central usa o programa: versões e licenças de cada módulo precisam estar acompanhadas.
O que quase ninguém conta
Antes de pedir orçamento, vale saber.
Garantia não é manutenção.
A garantia do fabricante troca a peça com defeito. Não limpa lente, não testa bateria, não confere se está gravando e não atualiza nada. São coisas diferentes, e é a segunda que evita a surpresa.
Tudo tem prazo de validade.
Disco de gravação, bateria de nobreak, bateria de sensor e licença de programa acabam, cada um no seu tempo. O que muda é saber antes ou descobrir no dia. Peça essa lista já na proposta de instalação.
Sem as senhas, o sistema não é seu.
Se só o instalador tem a senha de administrador, você depende dele para tudo, inclusive para trocar de fornecedor. Peça as senhas e a documentação na entrega. Se já não tem, avaliamos como recuperar o controle.
Perguntas e respostas
Como funciona a contratação da manutenção?
Sempre sob consulta. Começamos por um levantamento do que existe, da idade dos equipamentos e do quanto a operação pode parar. Dele sai um plano feito para o lugar. Não trabalhamos com pacote pronto, porque dois lugares parecidos raramente pedem o mesmo cuidado.
Vocês cuidam de sistema instalado por outra empresa?
Avaliamos caso a caso. O primeiro passo é um levantamento: o que existe, em que estado está e se há senhas e documentação. Muitas vezes dá para assumir o sistema como está e corrigir aos poucos. Quando não dá, explicamos o motivo.
De quanto em quanto tempo precisa de manutenção?
Depende do ambiente. Lugar com poeira, maresia ou calor pede visitas mais próximas. Escritório limpo pede menos. O plano define a frequência por tipo de equipamento, e ela é combinada com você, sob consulta.
Atualizar o sistema pode fazer algo parar de funcionar?
Pode, e por isso não se atualiza de qualquer jeito. Fazemos em horário combinado, começando por um equipamento, com a configuração anterior guardada para voltar se for preciso. Deixar de atualizar é pior: as falhas conhecidas continuam abertas.
O que acontece se a licença de um programa vencer?
Depende do programa. Alguns continuam funcionando sem receber atualização. Outros desligam funções ou deixam de aceitar novas câmeras. Por isso acompanhamos as datas e avisamos antes. Você decide com calma, e não no dia em que algo some.
A ARX faz manutenção em qualquer cidade?
A manutenção no local acompanha a implantação: Estado de São Paulo, capital, interior e litoral, sempre sob consulta. Projeto, consultoria e projeto de retrofit atendem o Brasil inteiro.
Vamos conversar?
Conte o que você quer resolver. A ARX responde com clareza e sem compromisso.