Perguntas que Todo Mundo Faz, com Resposta Direta.
As dúvidas mais comuns sobre rede, câmeras, acesso, alarmes e rádios, e sobre como é contratar a ARX.
Cada resposta começa pelo que você precisa saber. Nos temas de lei, damos a informação geral e indicamos onde ela está. Isso não substitui a orientação de um advogado para o seu caso.
Sobre a ARX e a contratação
O que a ARX Protocol faz?
A ARX é uma empresa de tecnologia aplicada à segurança. Projeta, instala e mantém redes e Wi-Fi, câmeras inteligentes, controle de acesso, alarmes, automação, rádios e centrais de operação. Também desenvolve software e hardware sob medida. Do ajuste pontual ao projeto completo.
Onde a ARX atende?
A instalação é feita no Estado de São Paulo: capital, interior e litoral. Projeto, consultoria e projeto de retrofit atendem o Brasil inteiro. A ARX também atende empresas estrangeiras que operam no Brasil.
A ARX atende casas ou só empresas?
Atende os dois. A tecnologia é a mesma e muda a medida: casas, condomínios, lojas, escritórios, indústrias, hotéis, clínicas, estacionamentos e lavanderias autônomas.
Posso contratar só o projeto, ou só a manutenção?
Pode. A ARX trabalha por etapa: só a consultoria, só o projeto, só a instalação ou só a manutenção. Também cuida de sistemas instalados por outras empresas, depois de um diagnóstico.
Quanto custa um sistema de câmeras, de acesso ou de rede?
Não existe tabela, e desconfie de quem dá preço sem ver o lugar. O valor muda com a quantidade de pontos, a metragem de cabo e de tubulação, a altura de instalação, a marca, os dias de gravação, as licenças e a manutenção. Por isso a proposta vem depois da visita.
Depois de instalado, continuo pagando alguma coisa?
Depende do sistema. Alguns não cobram licença, outros cobram por câmera, por módulo ou por período. Discos e baterias também têm vida útil. Peça, antes de fechar, a lista do que precisa ser renovado e quando.
A ARX faz monitoramento ou vigilância?
Não. A ARX é empresa de tecnologia: projeta, instala e mantém. Monitorar imóveis a distância e prestar vigilância são serviços de segurança privada, que dependem de autorização da Polícia Federal. O seu alarme e as suas câmeras podem avisar você, a sua equipe ou uma empresa autorizada.
A ARX trabalha com quais marcas?
Ubiquiti, Hikvision, Axis, Intelbras, Ajax, Digifort, Hytera e Inrico. Não vendemos uma marca só: a escolha depende do seu projeto e do seu orçamento.
Câmeras e privacidade
Por quanto tempo preciso guardar as imagens das câmeras?
Para empresas e condomínios em geral, a lei não fixa um prazo. Vale guardar só pelo tempo necessário à finalidade. O costume do mercado é de 30 dias. Quanto mais dias e mais câmeras, mais espaço em disco.
Câmera de segurança precisa seguir a LGPD?
Sim, quando quem filma é empresa, condomínio ou comércio. Imagem de pessoa é dado pessoal. É preciso ter finalidade clara, avisar, definir por quanto tempo guarda e quem pode ver. O uso estritamente doméstico fica fora da lei.
Sou obrigado a colocar placa avisando que o local é filmado?
Na cidade de São Paulo, sim: a Lei municipal 13.541/2003 exige a placa e dita o texto. Outras cidades podem ter lei própria. Onde não houver, a placa continua sendo a forma mais simples de cumprir o dever de transparência da LGPD.
Posso apontar a câmera para a rua ou para o vizinho?
Filmar a própria entrada e o trecho de calçada em frente costuma ser aceito. Filmar a janela, o quintal ou a piscina do vizinho gera processo. O enquadramento de cada câmera é definido no projeto para evitar isso.
Câmera de segurança consome muita internet?
Gravar no local não usa a internet. O consumo acontece quando alguém assiste de fora ou quando a gravação vai para a nuvem, e pesa no envio de dados. Por isso a internet do lugar entra na conta do projeto.
Câmera com inteligência artificial erra?
Erra, e a qualidade depende muito da instalação. Luz ruim, câmera alta demais e chuva forte aumentam os erros. Por isso o ajuste é feito no local, de dia e de noite, e não na caixa.
Controle de acesso
Reconhecimento facial em condomínio é permitido? O morador é obrigado a cadastrar o rosto?
É permitido, com cuidados. Pela LGPD, o rosto é dado sensível. A posição mais repetida entre juristas e entidades de consumidores é que o morador deve ter outra forma de entrar. A autoridade de proteção de dados ainda não publicou regra específica para condomínios.
Cartão, tag, digital, rosto ou QR code: qual a diferença?
Cartão e tag identificam um objeto, que pode ser emprestado ou perdido. Digital e rosto identificam a pessoa. O QR code serve bem para acesso temporário, como o de visitantes e prestadores. Um bom projeto combina mais de uma forma.
Porta com fechadura eletrônica pode ficar em saída de emergência?
Pode, se abrir por dentro sem chave nem senha. Em rota de fuga, a porta precisa liberar na falta de energia e no alarme de incêndio. No Estado de São Paulo, quem define as exigências é a Instrução Técnica 11 do Corpo de Bombeiros.
Precisa de assembleia para instalar câmeras ou controle de acesso no condomínio?
Em geral, sim. O Código Civil (art. 1.341) trata do quórum conforme o tipo de obra, e a convenção pode ter regra própria. O enquadramento é jurídico: vale consultar a administradora ou o advogado do condomínio antes de contratar.
Rede e Wi-Fi
Quantos pontos de Wi-Fi eu preciso?
Não existe número por metro quadrado. Depende das paredes, da quantidade de aparelhos conectados e do uso. O que define é a medição no local. Mais pontos nem sempre ajudam: em excesso, eles atrapalham uns aos outros.
O que é PoE?
É a energia que vai pelo mesmo cabo de rede. Um cabo só liga e alimenta a câmera, o ponto de Wi-Fi ou o leitor de acesso, sem precisar de tomada ao lado do equipamento.
Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7: qual a diferença?
O Wi-Fi 7 usa canais mais largos e várias faixas ao mesmo tempo. O ganho aparece em ambientes com muitos aparelhos, e só existe se os aparelhos também forem Wi-Fi 7. Para muita gente, um Wi-Fi 6 bem projetado resolve.
Alarmes e rádios
Alarme sem fio é confiável?
Os sistemas profissionais sem fio têm comunicação protegida e conferem cada sensor o tempo todo, avisando se um deles some. O que falha calado é o kit simples, sem essa supervisão.
Rádio comunicador precisa de licença da Anatel?
Depende do rádio. Os de baixa potência homologados são de uso livre. Uma rede própria, em frequência dedicada, precisa de autorização e de licença de cada estação. Os rádios que usam a rede celular seguem outras regras.
Qual a diferença entre rádio digital e rádio pela rede celular?
O rádio digital fala por frequência própria, com antenas do cliente, e funciona onde o celular não pega, como subsolo e planta industrial. O rádio pela rede celular fala entre cidades e depende da cobertura das operadoras. Muitas operações usam os dois.
Vamos conversar?
Conte o que você quer resolver. A ARX responde com clareza e sem compromisso.