Política de Privacidade.
O que este site coleta, para que usa e quais são os seus direitos. Em linguagem simples.
A ARX Protocol trata a privacidade como parte do seu trabalho. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos neste site, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a ARX Protocol [razão social a preencher], inscrita no CNPJ [a preencher], com sede em [endereço a preencher], São Paulo, SP.
Contato para assuntos de privacidade: contato@protocolarx.com.br. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [nome a preencher].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome, WhatsApp ou e-mail, empresa ou condomínio, cidade, as respostas do formulário (quem você é, se é pessoa física ou jurídica, tipo de espaço, o que precisa, prazo) e a mensagem que você escreve | Quando você envia o formulário ou nos chama por WhatsApp, telefone ou e-mail | Responder ao seu contato e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Origem da visita: campanha, anúncio e identificador de clique | Quando você chega ao site por um anúncio ou link de campanha | Saber qual divulgação trouxe o contato | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies |
| Dados de navegação: páginas e seções vistas, cliques, tipo de aparelho e navegador | Durante a visita, se você aceitar os cookies | Entender como o site é usado e melhorá-lo | Consentimento (art. 7º, I) |
| Dados para medir anúncios | Durante a visita, se você aceitar os cookies | Medir o resultado dos nossos anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora | Em todo acesso ao site | Segurança e funcionamento do site, e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não pedimos dados sensíveis neste site. Por favor, não envie documentos, senhas ou informações de saúde pelo formulário.
Para organizar e encaminhar os contatos, usamos ferramentas de atendimento automatizadas, inclusive de inteligência artificial. Elas leem as suas respostas para levar o seu caso a quem cuida do assunto e preparar o primeiro retorno. Se uma decisão sobre você for tomada só por meio automatizado, você pode pedir que ela seja revista (LGPD, art. 20).
3. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:
- Essenciais: guardam as suas escolhas, como o idioma, a versão clara ou escura e a resposta ao aviso de cookies. Não dependem de consentimento.
- De medição: mostram como o site é usado. Só são ativados se você aceitar.
- De anúncios: permitem medir o resultado das nossas campanhas no Google e no Meta (Facebook e Instagram). Só são ativados se você aceitar.
Você pode mudar de ideia a qualquer momento:
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem nos ajuda a operar o site e a atender você:
- empresa de hospedagem do site e de e-mail;
- fornecedores das ferramentas de atendimento que organizam e respondem os contatos, inclusive de inteligência artificial;
- Google e Meta, para medição do site e dos anúncios, somente se você aceitar os cookies;
- WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por esse canal;
- autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e propostas: enquanto durar a conversa e por até 5 anos depois, para atender a prazos legais.
- Dados de medição e de anúncios: até 14 meses.
- Registros de acesso: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento que deu.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@protocolarx.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como protegemos
O site usa conexão cifrada. O acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas da ARX que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD.
8. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a adultos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
9. O que esta política não cobre
Esta política trata apenas deste site. Os sistemas que a ARX instala para clientes, como câmeras, controle de acesso e alarmes, são regidos pelo contrato de cada projeto. Neles, o cliente é o responsável pelos dados das pessoas que circulam no seu espaço.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas no próprio site.
11. Conteúdo protegido
Os textos, as imagens e os cases deste site são de uso exclusivo da ARX Protocol. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo sem autorização por escrito. O site usa recursos técnicos para dificultar a cópia, e as regras completas estão no item 5 dos Termos de uso.