La tienda abre y la casa matriz se entera.
La gerente desactiva la alarma con su clave. El horario de apertura de cada unidad queda registrado, sin que nadie llame para preguntar.
Tienda Es Vender sin Parar y Perder Menos.
La venta se concreta, el depósito abre solo para quien corresponde y la casa matriz ve todas las unidades en una pantalla. Con el mismo estándar, de la primera a la décima tienda.
En pocas palabras
ARX diseña, instala y mantiene la tecnología de tiendas y cadenas minoristas: internet con segundo enlace para que la caja no se detenga, cámaras en entrada, cajas y depósito, alarma con registro de apertura y cierre, control de acceso, y sonido, luz y aire acondicionado por horario. Todo con el mismo estándar en todas las unidades.
Implantación: Estado de São Paulo: capital, interior y litoralProyecto y consultoría: todo BrasilAtendemos a empresas extranjeras que operan en Brasil
Un día completo funcionando
La tecnología que nadie nota.
En una tienda que funciona, el cliente solo nota la atención. La venta se concreta, la vitrina se enciende y la alarma se activa sin que nadie lo piense.
Pix se aprueba aunque la internet esté inestable.
Falló el enlace principal y el segundo tomó el control solo. En la caja, nadie lo notó.
El depósito abre solo para quien corresponde.
La puerta del depósito registra quién entró y cuándo. Si algo falta en el inventario, hay por dónde empezar.
La duda de la caja se resuelve en un minuto.
Hubo una anulación extraña. La gerente busca la imagen de ese horario, sin ver toda la tarde.
El regional ve cinco tiendas sin viajar.
Las cámaras y alarmas de todas las unidades aparecen en la misma pantalla, con el mismo acceso y la misma forma de uso.
La vitrina se apaga y la alarma se activa.
Sonido, luz y aire acondicionado se apagan en el horario del centro comercial o de la calle. El cierre también queda registrado.
Lo que suele incomodar
Los problemas de quien cuida este espacio.
La pérdida solo aparece en el inventario.
Según Abrappe, el comercio minorista brasileño perdió R$ 42,1 mil millones en 2025, o el 1,65% de la facturación. Cuando la diferencia aparece en el conteo, ya no hay pista de dónde, cuándo ni cómo ocurrió.
Se cae la internet, se detiene la caja.
La tarjeta y Pix dependen de la conexión. En una tienda a pie de calle antigua, un quiosco o un centro comercial con infraestructura compartida, una caída se convierte en fila, venta perdida y un cartel de solo efectivo en la puerta.
Cada tienda terminó siendo un sistema distinto.
Cada unidad fue instalada por una persona, con una aplicación y una clave. El costo aparece en la décima tienda, cuando nadie puede ver todo junto ni capacitar al equipo de la misma manera.
Lo que hace ARX aquí
Usted elige por dónde empezar.
Del ajuste puntual al proyecto completo. Cada solución funciona por sí sola y mejora al combinarse con las demás.
Internet y Wi-FiDos enlaces con cambio automático, caja en red separada y Wi-Fi de clientes aislado.Cámaras inteligentesEntrada, cajas, depósito y muelle, con búsqueda rápida por horario.AlarmasApertura y cierre registrados por persona, en cada unidad.Control de accesoDepósito, caja fuerte y sala de equipos abriendo solo para quien corresponde.Confort y automatizaciónSonido, vitrina, luz y aire acondicionado encendiéndose y apagándose en el horario correcto.Central de operacionesTodas las tiendas en un panel, con permisos por persona.
Equipos
Lo que suele incluirse en este tipo de proyecto.
Ejemplos. La elección final depende de su espacio y de su presupuesto.
Es la puerta de entrada de internet: protege la red, separa a los visitantes y ya entrega Wi-Fi.
Discreta, para recepción, pasillos y entradas cubiertas.
El cerebro de la alarma: recibe los sensores, separa los sectores y avisa a quien necesita saberlo.
Una pantalla para ver y ajustar la red, las cámaras y los accesos, en la computadora o en el celular.
Lo que casi nadie cuenta
Antes de pedir un presupuesto, conviene saber.
La cámara no resuelve toda la pérdida.
La pérdida en el comercio minorista también proviene de vencimientos, roturas y errores de recepción. La cámara ayuda a disuadir el hurto de oportunidad y a investigar lo ocurrido. Quien promete acabar con la pérdida está vendiendo de más.
El grabador detrás de la caja es lo primero que desaparece.
En un robo con forzamiento, es común que se lleven también el grabador. La grabación debe quedar en un lugar protegido o tener una copia fuera de la tienda. Pregunte al proveedor dónde quedan las imágenes si se llevan el equipo.
La alerta de comportamiento sospechoso se equivoca mucho.
Este tipo de análisis suele generar muchos avisos falsos. Sin alguien que atienda cada alerta, la tienda desactiva la función en poco tiempo. El conteo de personas, las filas y la puerta del depósito son usos más maduros.
Reglas y cuidados
Lo que hay que respetar.
Cámara con aviso y con reglas.
Avise que el lugar está filmado: en la ciudad de São Paulo, el cartel es exigido por una ley municipal. Limite quién ve las imágenes y defina el plazo de conservación. En vestuarios y baños, nunca.
Red de la caja separada.
Los datos de las tarjetas pasan por la red de la caja. Esta debe quedar aislada de las cámaras y del Wi-Fi de clientes, como recomiendan las reglas de seguridad del sector de pagos.
En un centro comercial, la obra tiene manual.
El horario de obra, el paso de cables y el sistema contra incendios siguen las reglas del emprendimiento. El proyecto nace respetando ese manual, para evitar retrabajos cerca de la inauguración.
Preguntas y respuestas
¿Qué pasa con la caja si se cae la internet?
Con un segundo enlace y cambio automático, la tienda sigue vendiendo: la conexión de respaldo toma el control sola. Diseñamos la red de la caja separada del Wi-Fi de clientes y de las cámaras, para que una cosa no derribe a la otra.
¿La cámara reduce los hurtos en la tienda?
Ayuda a disuadir el hurto de oportunidad y a esclarecer lo ocurrido. No resuelve las pérdidas por vencimiento, rotura o error de recepción. El resultado depende de la posición de las cámaras, de quién da seguimiento a los avisos y del proceso de la tienda.
¿Se pueden ver todas las tiendas en un solo lugar?
Sí, cuando las unidades siguen el mismo estándar de equipos. Cámaras, alarmas y accesos aparecen en un panel único, con permisos por persona: la gerente ve su tienda, el regional ve las tiendas de la región.
¿Puedo usar reconocimiento facial para identificar sospechosos en la tienda?
No lo recomendamos como función estándar. El rostro es un dato sensible según la LGPD (ley brasileña de protección de datos), la identificación puede equivocarse y la tienda recibe niños y adolescentes. El riesgo jurídico es alto. Hay formas menos invasivas de proteger la tienda, y empezamos por ellas.
¿ARX instala en tiendas fuera de São Paulo?
La implantación se realiza en el Estado de São Paulo: capital, interior y litoral. Para cadenas con unidades en otros estados, hacemos proyecto, consultoría y proyecto de retrofit, que atienden a todo Brasil y definen el estándar que se seguirá en cada tienda.
¿Conversamos?
Cuéntenos qué quiere resolver. ARX responde con claridad y sin compromiso.