La puerta se desbloquea sola en el horario.
Luz, aire acondicionado y letrero se encienden a la vez. El primer cliente del día encuentra el local listo, sin que nadie haya ido a abrir.
Lavandería Es un Local Abierto sin que Usted Tenga que Estar Allí.
La puerta se abre a la hora, el pago enciende la máquina y, si algo se sale de lo normal, usted se entera antes de la primera calificación de una estrella.
En pocas palabras
ARX diseña, instala y mantiene la tecnología que permite que una lavandería de autoservicio funcione sin encargado: internet con respaldo para las máquinas y el pago, puerta con horario y apertura remota, cámaras, intercomunicador para atención a distancia, sensor de fugas y alarma. Trabaja junto con el sistema de la franquiciadora y repite el mismo estándar en todas las unidades.
Implantación: Estado de São Paulo: capital, interior y litoralProyecto y consultoría: todo BrasilAtendemos a empresas extranjeras que operan en Brasil
Un día completo funcionando
La tecnología que nadie nota.
El cliente entra, paga, lava y se va sin hablar con nadie. Solo nota la tecnología si la puerta no abre o la máquina no enciende.
Usted revisa todos los locales desde el celular.
Puerta abierta en el horario, cámaras en línea, internet funcionando en cada unidad. Todo en una pantalla, antes de terminar el café.
El pago se aprueba y la máquina enciende.
Falló la internet principal y el respaldo tomó el control solo. El cliente, en el Wi-Fi del local, que es otra red, ni lo notó.
La consulta se responde sin nadie en el local.
El cliente presiona el botón de ayuda y habla con un agente, que ve el local por la cámara y lo orienta.
El local cierra sin dejar a nadie encerrado.
Antes suena un aviso sonoro. La puerta se bloquea para quien está afuera y sigue abriendo desde adentro.
La fuga se contiene con el local vacío.
Un sensor en el piso detecta el agua, la llave de paso se cierra sola y usted recibe el aviso en el celular.
Lo que suele incomodar
Los problemas de quien cuida este espacio.
Se cae la internet y se deja de facturar.
El pago por aplicación, Pix o tarjeta depende de la conexión. Con un solo enlace, cualquier caída cierra el local en la práctica, y usted se entera por el reclamo de quien pagó y no pudo lavar.
Usted descubre el problema horas después.
Sin nadie en el local, el intervalo entre el hecho y su detección es largo. Hay un caso difundido en el que la dueña solo vio por las cámaras, horas más tarde, lo que había ocurrido.
Sin empleados no es sin trabajo.
Limpieza, reposición, atención y mantenimiento siguen existiendo y recaen sobre el dueño, que muchas veces tiene otro empleo. Cada visita innecesaria al local es tiempo que el modelo prometía ahorrar.
Lo que hace ARX aquí
Usted elige por dónde empezar.
Del ajuste puntual al proyecto completo. Cada solución funciona por sí sola y mejora al combinarse con las demás.
Internet y Wi-FiDos rutas de internet con cambio automático y redes separadas para el pago y los clientes.Control de accesoPuerta con agenda de horarios, apertura remota y salida libre desde adentro.Cámaras inteligentesPuerta, pago, máquinas y zona de doblado, con grabación fuera del local.AlarmasFuga, humo, puerta abierta y presencia fuera de horario, con aviso en el celular.Confort y automatizaciónLuz, aire acondicionado y letrero por horario, sin que nadie vaya al local.Central de operacionesTodas las unidades en una pantalla, con las mismas alertas.
Equipos
Lo que suele incluirse en este tipo de proyecto.
Ejemplos. La elección final depende de su espacio y de su presupuesto.
Es la puerta de entrada de internet: protege la red, separa a los visitantes y ya entrega Wi-Fi.
Discreta, para recepción, pasillos y entradas cubiertas.
Lector, controlador y credenciales: lo necesario para controlar las primeras puertas.
Si el sensor detecta una fuga, la llave de paso se cierra sola y usted recibe un aviso.
Lo que casi nadie cuenta
Antes de pedir un presupuesto, conviene saber.
El sistema de la franquiciadora no cubre todo.
Suele ocuparse del pago y de las máquinas. La puerta, las cámaras, las fugas y la internet de respaldo quedan por su cuenta. Son dos mundos que alguien debe unir, de preferencia antes de la inauguración.
Una cámara sola solo muestra después.
Grabar no avisa a nadie. Lo que acorta el tiempo de respuesta es que la alerta correcta llegue a una persona designada: puerta abierta fuera de horario, gente en el local después del cierre, internet caída.
Abrir de madrugada es una decisión, no un estándar.
Funcionar toda la noche aumenta el ingreso y el riesgo al mismo tiempo. Cerrar de madrugada, con bloqueo automático, es una elección legítima de proyecto. Conviene decidir mirando el barrio y el movimiento, no el folleto.
Reglas y cuidados
Lo que hay que respetar.
La salida siempre es libre desde adentro.
Una puerta con bloqueo automático en un local abierto al público debe abrir desde adentro a cualquier hora y desbloquearse en una emergencia y ante un corte de energía. Verificamos este comportamiento con usted en la entrega.
Cámara con aviso, rostro con cuidado.
Avise que el local está filmado, defina quién ve las imágenes y por cuánto tiempo se guardan. El registro facial de clientes es un dato sensible: quien lo adopta asume las obligaciones de la LGPD (ley brasileña de protección de datos), aunque la idea venga de la red.
El cliente debe poder hablar con alguien.
Sin encargado, el canal remoto es toda la atención: botón de ayuda, intercomunicador o un número visible en el local. Es lo que permite orientar, registrar el problema y devolver el dinero cuando el servicio no se presta.
Preguntas y respuestas
¿Qué pasa si se cae la internet de la lavandería?
Sin conexión, el pago no se aprueba y la máquina no se libera. Por eso instalamos dos rutas de internet, en general fibra y red móvil, con cambio automático. El pago y las máquinas quedan en una red separada del Wi-Fi de los clientes y de las cámaras.
¿Se puede abrir y cerrar el local sin ir hasta allá?
Sí. La cerradura sigue una agenda de horarios y admite apertura remota, con registro de cada comando. Luz, aire acondicionado y letrero acompañan el horario. Desde adentro, la salida siempre es libre, incluso ante un corte de energía.
¿Quién atiende al cliente cuando no hay nadie en el local?
Alguien debe atender, aunque sea a distancia. ARX instala el botón de ayuda, el intercomunicador con video y las cámaras. La atención puede estar a cargo de usted, de su equipo o de una central contratada. ARX es una empresa de tecnología, no de atención al cliente.
Soy franquiciado. ¿ARX trabaja junto con el sistema de la red?
Sí. El sistema de la franquiciadora normalmente se ocupa del pago y de las máquinas. ARX se ocupa del entorno: internet con respaldo, puerta, cámaras, sensores y alarma, respetando el manual de estándares de la red. Para quien tiene varias unidades, el mismo estándar en todas.
¿En lavanderías de qué ciudades instala ARX?
La implantación se realiza en el Estado de São Paulo: capital, interior y litoral. El proyecto, la consultoría y el proyecto de retrofit atienden a todo Brasil, lo que sirve a franquiciadoras y a dueños de varias unidades en otros estados.
¿Conversamos?
Cuéntenos qué quiere resolver. ARX responde con claridad y sin compromiso.